« Lovup remboursement », « Lovup garantie résultat » : si vous tapez ces requêtes, c’est légitime. Avant d’investir des centaines voire des milliers d’euros dans un coaching de reconquête, vous voulez savoir ce qui se passe si ça ne fonctionne pas. Voici notre politique claire et notre engagement.
Notre principe : engagement de moyens, pas de résultat
Soyons honnêtes dès le départ : Lovup ne garantit pas que vous récupérerez votre ex à 100%. Aucun coach sérieux ne peut faire cette promesse, car une reconquête dépend de facteurs qu’aucune méthode ne contrôle (état émotionnel de votre ex, temps écoulé, nouvelle relation, etc.).
En revanche, nous garantissons :
- ✅ L’intégralité des sessions prévues dans votre programme
- ✅ Un coach dédié qui répond à vos messages sous 24h
- ✅ Un plan d’action structuré et personnalisé
- ✅ L’accès complet à nos outils et fiches méthodologiques
- ✅ Un suivi sérieux pendant toute la durée du programme
Politique de remboursement
Voici les cas où un remboursement peut intervenir :
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat, pendant lequel vous pouvez annuler et être remboursé intégralement, à condition que les sessions de coaching n’aient pas encore commencé.
Manquement de notre côté
Si nous ne tenons pas nos engagements (coach absent répétitivement, sessions non assurées, programme non livré), remboursement intégral des prestations non délivrées.
Cas de force majeure
Hospitalisation longue, deuil familial proche, mutation professionnelle à l’étranger : nous étudions chaque cas individuellement et proposons soit une pause du programme, soit un remboursement partiel.
Insatisfaction sans manquement contractuel
Si vous êtes insatisfait sans qu’il y ait un manquement de notre part (ex : « ça ne marche pas », « je ne récupère pas mon ex »), pas de remboursement automatique. Notre obligation est de moyens, pas de résultat.
Cependant, nous proposons systématiquement :
- Un rendez-vous avec un autre coach pour comprendre le blocage
- Une extension de programme sans frais supplémentaires
- Un geste commercial selon les cas
Comment activer ces protections
Tous nos engagements sont écrits dans le contrat de coaching que vous signez après la consultation gratuite. Vous le lisez avant tout paiement. Aucune surprise.
Conditions de paiement
- Paiement en 1 fois : tarif préférentiel
- Paiement en 3 fois sans frais
- Paiement en 6 fois sans frais (selon le programme)
- Paiement sécurisé Stripe
Notre conseil avant de signer
Plutôt que de chercher la garantie résultat (qui n’existe nulle part dans le coaching), utilisez la consultation gratuite pour évaluer :
- Si vous accrochez avec le coach proposé
- Si la méthode vous parait pertinente pour votre cas
- Si vous êtes prêt à vous investir vraiment dans le programme
👉 Réserver une consultation gratuite
👉 Voir notre CGV complètes
